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| E’ sicuro acquistare online? |
Su LETS.IT gli acquisti online sono assolutamente sicuri: grazie all’utilizzo della tecnologia di crittografia SSL (secure socket layer), supportata da tutti i browser più comuni, i tuoi dati personali e quelli della tua carta di credito vengono convertiti in un codice segreto prima che avvenga la trasmissione degli stessi via internet. Il codice segreto viene inviato all’istituto di credito che addebiterà la tua carta di credito; in questo modo le informazioni confidenziali che vengono scambiate tra browser e server non sono accessibili o decifrabili da terzi.
Le transazioni online con la tua carta di credito sono quindi del tutto sicure da frodi.
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| Come si acquista una vacanza? |
L'acquisto può essere effettuato:
- on line sul sito www.lets.it
Una volta selezionata l’offerta di tuo interesse è sufficiente seguire le indicazioni del sistema, inserire i dati anagrafici richiesti ed effettuare il pagamento con:
- carta di credito online (visa o mastercard): puoi inserire i dati della carta di credito attraverso una connessione Internet ad un'interfaccia bancaria dai massimi livelli di protezione. Questo tipo di pagamento è consigliato, poiché permette di bloccare immediatamente i posti richiesti la cui disponibilità può variare rapidamente in alta stagione.
- carta di credito telefonica: verrai contattato da un operatore per fornire i dati della carta di credito telefonicamente.
- bonifico bancario: verrai contattato da un operatore che ti fornirà le coordinate bancarie della banca d’appoggio.
- vaglia postale: verrai contattato da un operatore che ti fornirà i dati della nostra società per poter effettuare il pagamento.
In alcuni rari casi durante la procedura potrebbero verificarsi dei problemi (ad esempio la disponibilità della vacanza scelta potrebbe esaurirsi), in tali eventualità ti contatteremo telefonicamente per valutare delle alternative. Resta inteso che in queste circostanze non verrà eseguito alcun addebito.
- tramite il call center allo 02 2553125
Una volta selezionata l’offerta di tuo interesse è sufficiente contattare telefonicamente il nostro call center allo 02 2553125. Il pagamento può essere effettuato con:
- carta di credito (visa o mastercard): puoi comunicare telefonicamente i dati della tua carta di credito. Questo tipo di pagamento è consigliato, poiché permette di bloccare immediatamente i posti richiesti la cui disponibilità può variare rapidamente in alta stagione.
- bonifico bancario: un operatore ti fornirà le coordinate bancarie della banca d’appoggio.
- vaglia postale: verrai contattato da un operatore che ti fornirà i dati della nostra società per poter effettuare il pagamento.
- presso la nostra sede in via Talete 9 a Milano
Una volta selezionata la proposta di tuo interesse puoi contattare il nostro call center allo 02 2553125 per fornire i tuoi dati. Il pagamento può essere effettuato presso la nostra sede con assegno, contanti, bancomat o carta di credito. Siamo a Milano in Via Talete 9 e i nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì alle 9 alle 19.
NOTA BENE: tutte le offerte acquistabili presso la nostra sede sono solamente quelle presenti sul nostro sito www.lets.it.
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| Come si acquista un volo, un volo+hotel? |
L'acquisto può essere effettuato esclusivamente:
- on line sul sito www.lets.it
Una volta selezionata l’offerta di tuo interesse è sufficiente seguire le indicazioni del sistema, inserire i dati anagrafici richiesti ed effettuare il pagamento con:
- carta di credito online (visa o mastercard): puoi inserire i dati della carta di credito attraverso una connessione Internet ad un'interfaccia bancaria dai massimi livelli di protezione. Questo tipo di pagamento è consigliato, poiché permette di bloccare immediatamente i posti richiesti la cui disponibilità può variare rapidamente in alta stagione.
In alcuni rari casi durante la procedura potrebbero verificarsi dei problemi (ad esempio la disponibilità della vacanza scelta potrebbe esaurirsi), in tali eventualità ti contatteremo telefonicamente per valutare delle alternative.
Presso la nostra sede a Milano in Via Talete 9 questi pacchetti non possono essere acquistati.
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| Come posso sapere se la mia prenotazione è stata confermata? |
Se hai effettuato un acquisto on line (vacanza, volo, volo+hotel, hotel) ti verrà inviata via e-mail la conferma con tutti i dettagli.
Se hai acquistato attraverso il call center una vacanza l’operatore ti invierà via e-mail il contratto, le condizioni generali di acquisto dei pacchetti turistici e i dettagli dell’assicurazione se prevista.
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| Come avviene la consegna dei documenti di viaggio |
Se hai acquistato una vacanza qualche giorno prima della partenza (approssimativamente 2/3 giorni prima) ti verrà inviata via e-mail o via fax un foglio di convocazione con il quale ritirerai i biglietti aerei e la documentazione in originale direttamente in aeroporto presso il banco del tour operator 2 ore prima della partenza del tuo volo. In casi eccezionali i documenti verranno spediti presso il tuo domicilio senza alcuna spesa aggiuntiva.
Se hai acquistato un volo e il biglietto è elettronico riceverai una e-mail dove saranno indicate tutte le informazioni di cui avrai bisogno (codice di prenotazione ed itinerario di volo). Devi solo stampare l’e-mail e presentarla insieme ad un tuo documento d’identità direttamente in al aeroporto al check in: potrai ritirare la carta d’imbarco.
Se è in formato cartaceo il biglietto ti verrà inviato all’indirizzo di consegna da te indicato durante il processo d’acquisto tramite Corriere Espresso TNT o SDA al costo aggiuntivo che ti viene precisato.
Se hai acquistato un hotel ti verrà inviato via e-mail il voucher con le indicazioni necessarie: potrai presentarti direttamente in hotel.
Se hai acquistato un volo + hotel, il biglietto ti verrà inviato via e-mail in caso di biglietto elettronico, ti verrà spedito tramite corriere in caso di biglietto cartaceo. Il voucher dell’hotel ti verrà comunque inviato via e-mail con tutti i dettagli che necessiti.
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